환불/취소 안내
결제 후 진행되는 교회 홈페이지 제작 서비스의 환불 및 취소 기준을 안내합니다. 실제 계약서가 있는 경우 계약서 조항을 우선합니다.
취소 가능 기준
- 결제 후 실제 작업 시작 전이면 취소 요청이 가능합니다.
- 기본 환경 세팅, 템플릿 배치, 자료 요청, 디자인 시안 작업 등 제작 진행이 시작된 경우 기진행 분에 해당하는 금액을 제외하고 환불됩니다.
- 고객 귀책 사유로 장기 지연되거나 자료 미제출로 중단된 경우, 기 진행분 기준으로 정산할 수 있습니다.
환불 불가 또는 차감 사유
- 고객의 요청으로 디자인 시안, 서브 구성, 커스텀 작업이 진행된 경우
- 도메인, 호스팅, 외부 유료 솔루션, 유료 플러그인 등 제3자 비용이 발생한 경우
- 고객 검수 후 오픈 완료된 경우
월 유지관리비 정책
월 유지관리비는 정기 운영·유지보수 서비스를 기준으로 청구되며, 해당 월 서비스가 이미 개시된 경우 월 중 해지시 일할 환불은 원칙적으로 하지 않습니다. 다음 결제 주기부터 해지 반영이 가능합니다.
환불 절차
- 고객 마이페이지, 문의 메일, 유지보수 접수 등을 통해 취소/환불 요청
- 관리자 확인 후 작업 진행 범위 및 차감 기준 안내
- 환불 승인 시 결제 수단에 따라 KCP 또는 계좌 환불 절차 진행
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